রেফারেন্স

তোমার তথ্য, তোমার হাতে

আমরা তোমার ডেটা শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো, পেমেন্ট প্রসেস করা আর সাপোর্ট দিতে ব্যবহার করি। তুমি কী দেখছ, কী জমা দিচ্ছ — এসব তোমার নিজস্ব, আর আমরা স্থানীয় আইনের ভেতর থেকেই এগুলো রাখি।

অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধু পরিচালনার জন্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সুরক্ষাব্যবহারকারীর স্থানীয় আইনের সাপেক্ষেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
fk3333 তোমার তথ্য, তোমার হাতে
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে তোমার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব লগইন আর পেমেন্ট ডেটা রক্ষা করি, আর শুধু প্রয়োজনীয় টিম মেম্বার তোমার রেকর্ড দেখতে পায় — তাও অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট বা নিরাপত্তা চেকের সময়। কুকি আমরা সেশন ধরে রাখতে ও ভাষা পছন্দের জন্য ব্যবহার করি; তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। তোমার ডেটা আমরা যতদিন অ্যাকাউন্ট সচল থাকে ততদিন রাখি; বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন SSL দিয়ে সব লগইন, পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত — তোমার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড থাকে সার্ভারে পৌঁছানো পর্যন্ত।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি দিয়ে লগইন সেশন ধরে রাখি আর তোমার ভাষা পছন্দ মনে রাখি — তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি নেই।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল শুধু অনুমোদিত সাপোর্ট আর সিকিউরিটি টিম তোমার রেকর্ড দেখতে পায় — অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধান বা নিরাপত্তা চেকের সময়, অন্য কোনো কারণে নয়।
ডেটা মেয়াদ তোমার ডেটা আমরা অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত রাখি; বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর মুছে ফেলি — তুমি চাইলে আগেও মুছতে বলতে পার।
সাপোর্ট চ্যানেল

ডেটা বিষয়ে কথা বলতে চাও?

তোমার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ কর। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপে আছি — তুমি যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ কর সেভাবে জিজ্ঞাসা কর, আর আমরা উত্তর দেব। ডেটা রিকোয়েস্ট সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ কর — ২৪/৭ উপলব্ধ, গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা সংশোধনের অনুরোধ তাৎক্ষণিক পাঠাও।
ইমেইল সাপোর্ট তোমার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের লিখ — কী দেখতে চাও বা মুছতে চাও তা জানাও, আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ কর — তোমার ডেটা অধিকার নিয়ে প্রশ্ন বা সংশোধন চাওয়া দ্রুত পাঠাতে পার।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চাও

তোমার ডেটা অধিকার, কী সংগ্রহ করি আর কীভাবে ব্যবহার করি — এখানে দ্রুত উত্তর পাবে। আরো জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমে সরাসরি জিজ্ঞাসা কর।

আমরা তোমার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য, সেশন লগ আর ডিভাইস টাইপ রাখি — অ্যাকাউন্ট চালানো, পেমেন্ট প্রসেস করা আর সাপোর্ট দিতে। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা স্টোর করি না।

আমরা তোমার ডেটা বিক্রি করি না। শুধু গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution) আর পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যাতে তারা বেট সেটল করতে পারে আর তোমার জমা-উত্তোলন প্রসেস হয়।

আমরা কুকি শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে আর ভাষা পছন্দের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই — তুমি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পার।

হ্যাঁ, তুমি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে তোমার রেকর্ড দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পার — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে জানাও, আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করব।

আমরা ডেটা ধরে রাখি যতদিন তোমার অ্যাকাউন্ট সচল থাকে। তুমি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর তথ্য মুছে ফেলি — তুমি চাইলে আগেও মুছতে বলতে পার।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। তোমার অঞ্চলে ভিন্ন নিয়ম থাকলে অ্যাক্সেস আর ব্যবহার সেই আইন অনুসারে নিয়ন্ত্রিত হতে পারে — প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা কর।